Marketing de los servicios es un manual riguroso en cuanto a su contenido, pero de lectura facil. Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organizacion de empresas o de gestion de recursos humanos.Trata las causas economicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantacion del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificacion estrategica.Analiza en profundidad el comportamiento de los consumidores de los servicios, la planificacion y el desarrollo de los mismos, la fijacion de sus precios, su distribucion y comunicacion al mercado. Tambien se trata el valor, la calidad de los servicios y la satisfaccion de los consumidores.En todos los capitulos se proporcionan estrategias de marketing para que las empresas puedan ser mas competitivas y atiendan mejor a los consumidores. Se proporcionan esquemas para guiar conductas en las empresas, con profundidad, rigor y enfoque normativo, ilustradas con numerosos ejemplos.El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender, de medicion de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijacion de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos. Tambien se suministra una bibliografia especifica para diversos sectores.

MARKETING DE LOS SERVICIOS 4ED. - GRANDE ESTEBAN

$2.424
MARKETING DE LOS SERVICIOS 4ED. - GRANDE ESTEBAN $2.424
Marketing de los servicios es un manual riguroso en cuanto a su contenido, pero de lectura facil. Su enfoque es el de un libro de marketing, no de organizacion de empresas o de gestion de recursos humanos.Trata las causas economicas que explican el crecimiento de los servicios, la implantacion del marketing en las empresas que los proporcionan y los elementos claves para desarrollar una planificacion estrategica.Analiza en profundidad el comportamiento de los consumidores de los servicios, la planificacion y el desarrollo de los mismos, la fijacion de sus precios, su distribucion y comunicacion al mercado. Tambien se trata el valor, la calidad de los servicios y la satisfaccion de los consumidores.En todos los capitulos se proporcionan estrategias de marketing para que las empresas puedan ser mas competitivas y atiendan mejor a los consumidores. Se proporcionan esquemas para guiar conductas en las empresas, con profundidad, rigor y enfoque normativo, ilustradas con numerosos ejemplos.El libro incluye instrumentos operativos muy sencillos de comprender, de medicion de posicionamiento, atributos de los servicios o preferencias, y otros para la fijacion de precios, cuya utilidad se ilustra con ejemplos. Tambien se suministra una bibliografia especifica para diversos sectores.